Trocas e Devoluções

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Na Million Sports, queremos que você tenha total satisfação com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução pensada para que você tenha uma experiência justa e sem complicações. Leia abaixo os detalhes e condições para devolução.

1. Condições Gerais

Prazo para Solicitação de Devolução: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Estado do Produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou modificação. Produtos que apresentem danos não relacionados ao transporte ou que foram usados não poderão ser devolvidos.

2. Devoluções por Defeito ou Erro no Pedido

Se o produto apresentar algum defeito ou se houver erro em seu pedido, como item errado ou tamanho incorreto:

Informe o problema ao nosso atendimento ao cliente, anexando fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro, dentro de 7 dias do recebimento.
Caso constatado o defeito ou erro, orientaremos o envio de volta e realizaremos a substituição do item ou o reembolso, conforme a sua preferência.

3. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, iniciaremos o processo de reembolso.

Cartão de Crédito: O valor será estornado para o cartão utilizado na compra e o prazo para que o valor seja refletido na fatura depende da operadora do cartão.
Boleto Bancário ou PIX: O valor será devolvido em até 10 dias úteis, via transferência bancária.

4. Produtos Personalizados

Para produtos personalizados, como camisas com nomes ou números específicos, não aceitamos devoluções, exceto em casos de defeito ou erro comprovado na personalização.

Importante: Todo o custo para enviar o pedido de volta é por conta do cliente.